POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande PRIMEUR. Si ce n’est pas le cas, voici les modalités de retour et de remboursement.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@primeurparis.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

État des articles retournés

Vous pouvez essayer votre vêtement afin de vérifier sa taille et sa coupe.

Le produit devra toutefois être retourné propre, non lavé et non porté au-delà d’un simple essayage. Une dépréciation pourra être appliquée si le produit a fait l’objet de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou la taille.

Remboursement

Après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard initialement facturés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois différer celui-ci jusqu’à réception du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Échanges de taille ou de modèle

Nos créations étant fabriquées à la demande, nous ne proposons pas d’échange direct de taille ou de modèle.

Si vous souhaitez une autre taille, vous pouvez retourner votre commande selon les modalités ci-dessus puis effectuer une nouvelle commande, sous réserve que la création soit toujours disponible.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut d’impression ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous dès que possible à contact@primeurparis.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos permettant de constater le problème.

Après vérification, nous organiserons sans frais pour vous, selon la situation, le remplacement du produit ou son remboursement.

Dans ce cas, ne retournez pas spontanément le produit : contactez-nous d’abord afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Ces dispositions n’affectent pas vos droits au titre des garanties légales applicables.

Produits fabriqués à la demande

Les créations PRIMEUR sont imprimées spécialement après votre commande. Cette fabrication à la demande ne supprime pas votre droit légal de rétractation pour nos produits standards.

Les éventuels produits confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés à votre demande pourront en revanche être exclus du droit de rétractation conformément à la législation applicable.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en écrivant à contact@primeurparis.com